AI

RolChat-də AI ayrıca modul deyil, hər modulun üzərində bir qatdır və sizin provayder açarlarınızla işləyir. RolChat adapterləri, interfeysi, orkestrasiyanı, keşləməni və xərclərin şəffaflığını təmin edir; provayderə birbaşa siz ödəyirsiniz.

Provayderlər

Kataloqda doqquz adapter var: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek, Alibaba Qwen, MiniMax, ElevenLabs və Deepgram; onlar çatı, embedding-ləri, nitqin mətnə çevrilməsini, mətnin nitqə çevrilməsini, görmə və səsli agentləri əhatə edir. Model siyahısı (94 model) həftəlik yenilənir. Provayderi Parametrlər → AI yönləndirməsi → Provayder kataloqu bölməsində qoşun: açarı yapışdırın, RolChat onu yoxlayır və hansı modelin hansı imkanı icra edəcəyini siz seçirsiniz. Hər provayder üçün bir açar; bir neçə provayder eyni vaxtda aktiv ola bilər.

Açarlar şifrələnmiş halda saxlanılır, yalnız plagin xidməti tərəfindən yazılır və provayderə edilən çağırışlardan başqa heç vaxt platformadan çıxmır.

AI nə edir

Harada	İmkan
Söhbətlər	Təklif olunan cavablar, yenidən yazma (qısa, daha mehriban, rəsmi), zəncirin xülasəsi, hər mesaj üzrə canlı tərcümə, dilin və əhvalın müəyyən edilməsi
AI agenti	Avtomatik cavab aktiv olanda bilik bazanız və təlimatlarınız əsasında yeni söhbətlərə birinci cavab verir; istənildikdə, əmin olmadıqda və ya qaydalarınız belə tələb etdikdə insana ötürür
İlkin quraşdırma	AI konsyerj hesabı söhbət vasitəsilə qurur və çətinlikdə RolChat dəstəyinə eskalasiya edir
Bilik bazası	Boşluqların aşkarlanması cavabsız suallardan məqalə qaralamaları hazırlayır; məqalələrin tərcüməsi
Telefon	Transkripsiya, zəng xülasələri, zənglərin qiymətləndirilməsi, IVR avtomatik operator düyünü, səsli agent
CRM	Sağlamlıq balı, məlumat keyfiyyəti təklifləri, kimlik qrafı embedding-ləri
Avtomatlaşdırma	Qayda əməliyyatları kimi təsnifat, xülasə və təklif
Məxfilik	Siyasətlərin yaradılması və abzas-abzas yenidən yazılması

AI agentinin öyrədilməsi

Agentin kontekstini dörd mənbə qidalandırır: bilik bazası məqalələri, yüklənmiş sənədlər, təsdiqlənmiş keçmiş cavablar və sizin yazdığınız təlimatlar. Kontekstə nəyin daxil olacağını Manager-lər təsdiqləyir; agent uydurmaq əvəzinə nəyi bilmədiyini deyir və siz icazə verməsəniz, heç vaxt ödəniş və ya hüquqi məsələlərə cavab vermir.

Büdcələr və istifadə

Hər AI çağırışı tokenlər və təxmini xərclə istifadə qeydi yaradır. Parametrlər → AI yönləndirməsi → İstifadə imkanlar və provayderlər üzrə xərcləri göstərir, hesab üzrə aylıq limit isə ona çatanda çağırışları dayandırır. Hesabatlardakı AI paneli nəticələri göstərir: AI-ın məşğul olduğu və həll etdiyi söhbətlər, eskalasiyalar və onların səbəbləri, AI CSAT.

Provayderiniz çağırışı ödəniş səbəbindən rədd edərsə, məhsul daxili xəta bildirmək əvəzinə bunu açıq şəkildə deyir (xəta kodu ai_vendor_out_of_funds).

Açarsız

Hər şey AI hissələri olmadan işləməyə davam edir: təklif olunan cavablar yoxdur, avtomatik cavab yoxdur, IVR düymə basılışlarına qayıdır, bilik bazasında axtarış açar sözlərə əsaslanır, AI paneli və AI qayda əməliyyatları gizlədilir. Sonradan açar qoşmaq onları aktivləşdirir; heç nəyi yenidən qurmaq lazım deyil.