Сочетания клавиш
Панелью управления можно полностью пользоваться с клавиатуры. Cmd + K в macOS или Ctrl + K в других системах открывает палитру команд, где перечислены все команды с их сочетаниями, поэтому в палитре их удобно и находить. Нажмите ? в любом месте вне текстового поля, чтобы открыть этот справочник прямо в продукте.
Правила
Заголовок раздела «Правила»- В macOS модификатор -
Cmd(⌘), в других системах -Ctrl; интерфейс показывает нужный.Option/Altв сочетаниях RolChat не используется. - Сочетания браузера никогда не переопределяются:
Cmd + W,T,R,L,F,PиCmd + Sостаются за браузером. Сохранение и отправка - Cmd + Enter. - Одноклавишные сочетания отключаются, пока фокус находится в текстовом поле, поэтому ввод
sв редакторе сообщения никогда ничего не откладывает. - Если два модуля используют одну клавишу, приоритет у модуля, экран которого открыт.
- У каждого сочетания есть аналог щелчком мыши; ничего не доступно только с клавиатуры.
Глобальные
Заголовок раздела «Глобальные»| Сочетание | Действие |
|---|---|
| Cmd + K | Палитра команд |
| ? | Справочник сочетаний |
| / | Фокус на поиск |
| Esc | Закрыть палитру, диалог или всплывающее окно; снять выделение |
| Cmd + Enter | Отправить или сохранить |
| Cmd + Shift + S | Свернуть или развернуть боковую панель |
| G, затем C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Перейти в раздел: Чаты, Посетители, CRM, Тикеты, Телефония, Маркетинг, База знаний, Автоматизация, Отчеты, Настройки |
| Tab / Shift + Tab | Переместить фокус; фокус всегда виден |
| ← / → на разделителе панели | Изменить ширину панели на 10 px (30 px с Shift) |
Общий ящик и диалоги
Заголовок раздела «Общий ящик и диалоги»| Сочетание | Действие |
|---|---|
| J / K или ↓ / ↑ | Следующий / предыдущий диалог |
| Enter | Открыть выбранный диалог |
| E | Решить |
| S | Отложить |
| M | Отметить как прочитанный или непрочитанный |
| A | Назначить |
| T | Взять диалог |
| L | Добавить тег |
| N | Внутренняя заметка |
| Shift + Enter | Новая строка в редакторе сообщения |
| Cmd + Shift + C | Создать тикет из диалога |
| Cmd + / | Вставить шаблон или макрос |
| Cmd + . | Показать или скрыть правую панель |
| Сочетание | Действие |
|---|---|
| C | Новый контакт (в списках) |
| E | Редактировать выбранную запись |
| Space | Выделить строку или снять выделение |
| Shift + щелчок | Выделить диапазон |
| Сочетание | Действие |
|---|---|
| C | Новый тикет |
| E | Редактировать |
| R | Отметить как решённый |
| 1 – 5 | Задать приоритет (нет, низкий, средний, высокий, срочный) |
Телефония
Заголовок раздела «Телефония»| Сочетание | Действие |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Ответить на входящий звонок |
| Cmd + Shift + D | Завершить звонок |
| Cmd + Shift + M | Выключить микрофон |
| Cmd + Shift + H | Поставить на удержание |
| Cmd + T | Перевести звонок |
| Cmd + Shift + K | Цифровая клавиатура |
Редактор базы знаний
Заголовок раздела «Редактор базы знаний»| Сочетание | Действие |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Полужирный, курсив, подчёркивание |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Уровни заголовков |
| Cmd + Shift + P | Опубликовать |
Виджет (ваши посетители)
Заголовок раздела «Виджет (ваши посетители)»Кнопка запуска и панель виджета доступны через Tab, открытая панель удерживает фокус внутри, Esc закрывает её, Enter отправляет сообщение. Экранные дикторы озвучивают новые сообщения ненавязчиво.
Настройка
Заголовок раздела «Настройка»Страница настроек для личного переназначения сочетаний запланирована; до её появления раскладка из таблиц выше фиксирована.