Навигация

Боковая панель

Левая боковая панель показывает активные модули в фиксированном порядке: Чаты, Посетители, CRM, Тикеты, Телефония, Маркетинг, База знаний, Автоматизация, Отчеты, Настройки. Два пункта раскрываются на месте: под Чатами отображаются папки Общего ящика, под CRM - Контакты, Компании, Сделки и инструменты CRM. Значки показывают число непрочитанных; красный значок означает, что диалог ждёт человека.

Ширину боковой панели и списка диалогов можно менять, перетаскивая разделитель, или клавишами со стрелками, когда разделитель в фокусе. Ширина запоминается для каждого браузера. При ширине экрана менее 768 px боковая панель превращается в выдвижное меню за кнопкой ☰.

Какие модули видит участник, зависит от его роли. Отключение модуля в разделе Настройки → Модули скрывает его от всех, но сохраняет его данные.

Компании и сайты

• Переключатель компаний. Один человек может состоять в нескольких аккаунтах RolChat. Они перечислены в меню аватара; при переключении сессия перевыпускается для другого аккаунта без полной перезагрузки страницы, а у каждого URL меняется префикс /c/:companyId/.
• Переключатель сайтов. Внутри аккаунта большинство экранов фильтруется по сайту. Выбор сайта находится на верхней панели; выбор запоминается для каждого экрана.

Ссылки для общего доступа

У каждого списка с фильтрами и у каждой записи есть постоянный URL вида /c/:companyId/…. Скопируйте адресную строку, и коллега откроет тот же отфильтрованный список или тот же контакт, если его роль это позволяет. Фильтры хранятся в строке запроса, поэтому сохранённая закладка браузера их сохраняет.

Хлебные крошки

Каждый экран показывает свой путь (например, Чаты / Ящик продаж / Alice Martin). Каждое звено - ссылка.

Клавиатура

• Cmd/Ctrl + K открывает палитру команд: нечёткий поиск по всем командам, записям и страницам, недавние элементы показываются первыми.
• ? открывает справку по сочетаниям клавиш. Полный список - на странице сочетаний клавиш.
• Сочетания из одной клавиши (/ для поиска, S чтобы отложить, E чтобы решить, M чтобы отметить) не срабатывают, пока вы печатаете в поле. Сочетания с модификаторами, например Cmd + Enter для отправки, работают всегда.

Язык и часовой пояс

Панель управления доступна на 40 языках и показывает даты в часовом поясе каждого участника; оба параметра задаются в профиле. Арабский и иврит отображаются справа налево. Строки интерфейса можно переопределить для аккаунта (например, переименовать «Тикеты» в «Обращения») в разделе Настройки → Переводы.