Navigazione

La barra laterale

La barra laterale di sinistra elenca i moduli attivi in un ordine fisso: Chat, Visitatori, CRM, Ticket, Telefono, Marketing, Base di conoscenza, Automazione, Report, Impostazioni. Due voci si espandono sul posto: Chat mostra al suo interno le cartelle della Posta in arrivo, CRM mostra Contatti, Aziende, Deal e gli strumenti del CRM. I badge indicano il numero di non letti; un badge rosso significa che una conversazione aspetta una persona.

La barra laterale e l’elenco delle conversazioni si ridimensionano trascinando il divisore oppure con i tasti freccia quando il divisore ha il focus. Le larghezze vengono memorizzate per browser. Sotto i 768 px la barra laterale diventa un pannello a scomparsa dietro il pulsante ☰.

I moduli che un membro vede dipendono dal suo ruolo. Disattivare un modulo in Impostazioni → Moduli lo nasconde a tutti ma ne conserva i dati.

Aziende e siti

• Selettore dell’azienda. Una persona può appartenere a più account RolChat. Il menu dell’avatar li elenca; il cambio riemette la sessione per l’altro account senza ricaricare completamente la pagina, e ogni URL cambia il prefisso /c/:companyId/.
• Selettore del sito. All’interno di un account, la maggior parte delle schermate è filtrata per sito. Il selettore del sito si trova nella barra superiore; la scelta viene memorizzata per schermata.

URL condivisibili

Ogni elenco con filtri e ogni record ha un URL stabile sotto /c/:companyId/…. Copia la barra degli indirizzi e un collega aprirà lo stesso elenco filtrato o lo stesso contatto, se il suo ruolo lo consente. I filtri si trovano nella query string, quindi un segnalibro del browser li conserva.

Breadcrumb

Ogni schermata mostra il proprio percorso (per esempio Chat / Casella vendite / Alice Martin). Ogni elemento è un link.

Tastiera

• Cmd/Ctrl + K apre la palette dei comandi: ricerca approssimata su ogni comando, record e pagina, con gli elementi recenti in cima.
• ? apre il riferimento delle scorciatoie. L’elenco completo è nella pagina scorciatoie da tastiera.
• Le scorciatoie a tasto singolo (/ per cercare, S per posticipare, E per risolvere, M per segnare) sono disattivate mentre scrivi in un campo. Le scorciatoie con modificatori, come Cmd + Invio per inviare, funzionano sempre.

Lingua e fuso orario

La dashboard è disponibile in 40 lingue e mostra le date nel fuso orario di ciascun membro; entrambi si impostano nel profilo. Arabo ed ebraico vengono visualizzati da destra a sinistra. In Impostazioni → Traduzioni è possibile personalizzare per account i testi dell’interfaccia (per esempio rinominare “Ticket” in “Casi”).