Navegación

La barra lateral

La barra lateral izquierda muestra los módulos activos en un orden fijo: Chats, Visitantes, CRM, Tickets, Teléfono, Marketing, Base de conocimiento, Automatización, Informes, Configuración. Dos entradas se despliegan en el sitio: Chats muestra debajo las carpetas de la Bandeja de entrada y CRM muestra Contactos, Empresas, Oportunidades y las herramientas del CRM. Los contadores muestran los elementos no leídos; un contador rojo significa que una conversación está esperando a una persona.

La barra lateral y la lista de conversaciones se pueden redimensionar arrastrando el divisor o con las flechas del teclado cuando el divisor tiene el foco. Los anchos se recuerdan por navegador. Por debajo de 768 px la barra lateral se convierte en un panel desplegable tras el botón ☰.

Los módulos que ve un miembro dependen de su rol. Desactivar un módulo en Configuración → Módulos lo oculta para todos, pero conserva sus datos.

Empresas y sitios

• Selector de empresa. Una persona puede pertenecer a varias cuentas de RolChat. El menú del avatar las enumera; al cambiar, la sesión se vuelve a emitir para la otra cuenta sin recargar la página por completo y cada URL cambia su prefijo /c/:companyId/.
• Selector de sitio. Dentro de una cuenta, la mayoría de las pantallas se filtran por sitio. El selector de sitio está en la barra superior; la elección se recuerda por pantalla.

URL compartibles

Cada lista con filtros y cada registro tiene una URL estable bajo /c/:companyId/…. Copia la barra de direcciones y un compañero abrirá la misma lista filtrada o el mismo contacto, siempre que su rol lo permita. Los filtros viven en la cadena de consulta, así que un marcador del navegador los conserva.

Rutas de navegación

Cada pantalla muestra su ruta (por ejemplo Chats / Bandeja de ventas / Alice Martin). Cada elemento de la ruta es un enlace.

Teclado

• Cmd/Ctrl + K abre la paleta de comandos: búsqueda aproximada en todos los comandos, registros y páginas, con los elementos recientes primero.
• ? abre la referencia de atajos. La lista completa está en la página de atajos de teclado.
• Los atajos de una sola tecla (/ para buscar, S para posponer, E para resolver, M para marcar) se desactivan mientras escribes en un campo. Los atajos con modificador, como Cmd + Enter para enviar, funcionan siempre.

Idioma y zona horaria

El panel está disponible en 40 idiomas y muestra las fechas en la zona horaria de cada miembro; ambas cosas se configuran en el perfil. El árabe y el hebreo se muestran de derecha a izquierda. Es posible sobrescribir por cuenta los textos de la interfaz (por ejemplo, renombrar “Tickets” como “Casos”) en Configuración → Traducciones.