Eventos de Segment

Categoría: Analítica · Proveedor: RolChat (propio)

Envía en tiempo real los eventos de conversaciones, contactos, tickets, marketing y teléfono a una fuente de Segment, como llamadas track con el nombre y el contenido del evento de RolChat, y llamadas identify cuando se identifica a un visitante.

Configuración

1. Crea una fuente HTTP API en Segment y copia su write key.
2. Configuración → Plugins → Catálogo → Eventos de Segment → Conectar, pega la clave y elige las familias de eventos.
3. Comprueba los primeros eventos en el depurador de Segment.

Notas

• Los datos personales solo se envían para los contactos identificados y solo los campos que actives; las sesiones de visitantes anónimos se envían solo con el ID del visitante.
• Se respeta el consentimiento: no se envían los eventos de analítica de los visitantes que rechazaron la analítica.