Shifton WFM
Categoría: Gestión de personal · Proveedor: RolChat (propio)
Conecta RolChat con un espacio de trabajo de Shifton en ambos sentidos.
Qué hace
Sección titulada «Qué hace»- Identidad del visitante. Cuando un visitante tiene la sesión iniciada en Shifton, el widget lo identifica; la ficha de RolChat muestra el perfil de Shifton (rol, fecha de registro, último acceso) en una sección Desde Shifton.
- Horarios de los agentes. Los turnos de Shifton fijan la disponibilidad de los agentes en RolChat: el enrutamiento omite a los agentes que no están de turno, los formularios de reserva solo ofrecen anfitriones de turno y el agente de IA solo pasa la conversación a personas cuando hay alguien trabajando.
- Sincronización bidireccional. Los contactos creados en RolChat se pueden crear en Shifton y viceversa, según
sync_config.
Configuración
Sección titulada «Configuración»- Configuración → Plugins → Catálogo → Shifton WFM → Conectar.
- Introduce el ID del espacio de trabajo de Shifton y una clave de API con los ámbitos
shifton.users:read,shifton.shifts:read,shifton.availability:read. - Elige las opciones de enriquecimiento y sincronización; fija la programación.