Shifton WFM

Kategoria: Zarządzanie personelem · Dostawca: RolChat (własna wtyczka)

Łączy RolChat z przestrzenią roboczą Shifton w obu kierunkach.

Co robi

• Tożsamość odwiedzających. Gdy odwiedzający jest zalogowany do Shifton, widżet go identyfikuje; karta RolChat pokazuje profil Shifton (rola, data rejestracji, ostatnie logowanie) w sekcji Z Shifton.
• Grafiki agentów. Zmiany w Shifton ustalają dostępność agentów w RolChat: kierowanie pomija agentów bez zmiany, formularze rezerwacji oferują tylko gospodarzy na zmianie, a agent AI przekazuje rozmowy ludziom tylko wtedy, gdy ktoś pracuje.
• Synchronizacja dwukierunkowa. Kontakty utworzone w RolChat mogą być tworzone w Shifton i odwrotnie, zgodnie z sync_config.

Konfiguracja

1. Ustawienia → Wtyczki → Katalog → Shifton WFM → Połącz.
2. Wpisz identyfikator przestrzeni roboczej Shifton i klucz API z zakresami shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Wybierz opcje wzbogacania i synchronizacji; ustaw harmonogram.