Shifton WFM

Kategorija: Upravljanje radnom snagom · Isporučitelj: RolChat (vlastiti dodatak)

Povezuje RolChat sa Shifton radnim prostorom u oba smjera.

Što radi

• Identitet posjetitelja. Kada je posjetitelj prijavljen u Shifton, widget ga identificira; RolChat kartica prikazuje Shifton profil (uloga, datum registracije, posljednja prijava) u odjeljku Iz Shiftona.
• Rasporedi agenata. Smjene u Shiftonu određuju dostupnost agenata u RolChatu: usmjeravanje preskače agente koji nisu u smjeni, obrasci za rezervacije nude samo domaćine u smjeni, a AI agent predaje razgovore ljudima samo kada netko radi.
• Dvosmjerna sinkronizacija. Kontakti izrađeni u RolChatu mogu se izraditi u Shiftonu i obrnuto, prema sync_config.

Postavljanje

1. Postavke → Dodaci → Katalog → Shifton WFM → Poveži.
2. Unesite ID Shifton radnog prostora i API ključ s opsezima shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Odaberite mogućnosti obogaćivanja i sinkronizacije; postavite raspored.