Shifton WFM
Kategori: Manajemen tenaga kerja · Vendor: RolChat (first party)
Menghubungkan RolChat ke workspace Shifton dua arah.
Fungsinya
Section titled “Fungsinya”- Identitas pengunjung. Saat pengunjung login ke Shifton, widget mengidentifikasinya; kartu RolChat menampilkan profil Shifton (peran, tanggal pendaftaran, login terakhir) di bagian Dari Shifton.
- Jadwal agen. Shift di Shifton menentukan ketersediaan agen di RolChat: perutean melewati agen yang tidak sedang bertugas, formulir pemesanan hanya menawarkan host yang sedang bertugas, dan agen AI hanya menyerahkan ke manusia saat ada yang bekerja.
- Sinkronisasi dua arah. Kontak yang dibuat di RolChat dapat dibuat di Shifton dan sebaliknya, sesuai
sync_config.
Penyiapan
Section titled “Penyiapan”- Pengaturan → Plugin → Katalog → Shifton WFM → Hubungkan.
- Masukkan ID workspace Shifton dan kunci API dengan scope
shifton.users:read,shifton.shifts:read,shifton.availability:read. - Pilih opsi pengayaan dan sinkronisasi; atur jadwalnya.