Guías

RolChat está formado por módulos que comparten una misma ficha de cliente. El CRM siempre está activo; cualquier otro módulo se puede activar o desactivar por sitio en Configuración → Módulos, y la navegación solo muestra lo que está activo.

Guía	Qué cubre
Navegación	La barra lateral, los selectores de empresa y de sitio, las URL compartibles, la paleta de comandos
Bandeja de entrada	Carpetas, bandejas, vistas guardadas, contadores, asignación automática
Conversaciones	Estados, quién se encarga (IA o persona), fusión, posposición, resolución automática
CRM	Leads, contactos, empresas, oportunidades y embudos, deduplicación, importación y exportación
Canales	Email, widget de chat en vivo, Telegram, WhatsApp, formularios, teléfono
Visitantes	El mapa de visitantes en vivo, chat proactivo, identificación, navegación conjunta
Tickets	Ciclo de vida de los tickets, SLA, colas, cómo se crean los tickets
Marketing	Campañas, mensajes activados, formularios de leads, formularios de reserva, encuestas
Base de conocimiento	Artículos, categorías, el portal de ayuda público, dominios propios
Teléfono	Proveedores, llamadas, transferencias, IVR, colas, grabación, transcripción
Automatización	Reglas: eventos, condiciones, acciones, simulaciones
Informes	Los nueve paneles, definiciones de métricas, exportaciones, conjuntos de datos de BI
Privacidad	Banner de consentimiento, políticas generadas, escáner de cookies, solicitudes de los interesados
IA	Proveedores con tu propia clave, el agente de IA, presupuestos, qué se degrada sin clave
Configuración y roles	Cuenta, sitios, equipo, roles, seguridad, notificaciones, facturación