Ръководства

RolChat е изграден от модули, които споделят един запис за клиента. CRM е винаги включен; всеки друг модул може да се включва и изключва за всеки сайт в Настройки → Модули, а навигацията показва само активните.

Ръководство	Какво обхваща
Навигация	Страничната лента, превключвателите на фирма и сайт, URL адреси за споделяне, палитрата с команди
Входяща кутия	Папки, входящи кутии, запазени изгледи, броячи в значките, автоматично възлагане
Разговори	Статуси, кой обработва (AI или човек), обединяване, отлагане, автоматично решаване
CRM	Лийдове, контакти, фирми, сделки и фунии, премахване на дубликати, импорт и експорт
Канали	Имейл, уиджет за чат на живо, Telegram, WhatsApp, формуляри, телефон
Посетители	Картата на посетителите на живо, проактивен чат, идентификация, съвместно разглеждане
Тикети	Жизнен цикъл на тикета, SLA, опашки, как се създават тикетите
Маркетинг	Кампании, тригерни съобщения, формуляри за лийдове, формуляри за резервации, анкети
База знания	Статии, категории, публичният помощен портал, собствени домейни
Телефония	Доставчици, обаждания, прехвърляния, IVR, опашки, записване, транскрипция
Автоматизация	Правила: събития, условия, действия, пробни изпълнения
Отчети	Деветте табла, дефиниции на метриките, експорти, BI набори от данни
Поверителност	Банер за съгласие, генерирани политики, скенер за бисквитки, искания на субекти на данни
AI	Доставчици със собствен ключ, AI агентът, бюджети, какво отпада без ключ
Настройки и роли	Акаунт, сайтове, екип, роли, сигурност, известия, плащане