Veiledninger
RolChat er bygd av moduler som deler én kundepost. CRM-et er alltid på; alle andre moduler kan slås av og på per nettsted i Innstillinger → Moduler, og navigasjonen viser bare det som er aktivt.
| Veiledning | Hva den dekker |
|---|---|
| Navigasjon | Sidefeltet, velgerne for selskap og nettsted, delbare URL-er, kommandopaletten |
| Innboks | Mapper, innbokser, lagrede visninger, tellere, automatisk tildeling |
| Samtaler | Statuser, hvem som håndterer (AI eller menneske), sammenslåing, utsettelse, automatisk løsning |
| CRM | Leads, kontakter, selskaper, avtaler og pipelines, duplikatfjerning, import og eksport |
| Kanaler | E-post, direktechat-widget, Telegram, WhatsApp, skjemaer, telefon |
| Besøkende | Kartet over besøkende i sanntid, proaktiv chat, identifisering, samlesing (cobrowse) |
| Saker | Livssyklusen til en sak, SLA, køer, hvordan saker opprettes |
| Markedsføring | Kampanjer, utløsermeldinger, leadskjemaer, bookingskjemaer, undersøkelser |
| Kunnskapsbase | Artikler, kategorier, den offentlige hjelpeportalen, egne domener |
| Telefon | Leverandører, samtaler, viderekobling, IVR, køer, opptak, transkripsjon |
| Automatisering | Regler: hendelser, betingelser, handlinger, testkjøringer |
| Rapporter | De ni dashbordene, definisjoner av måltall, eksport, BI-datasett |
| Personvern | Samtykkebanner, genererte erklæringer, skanner for informasjonskapsler, forespørsler fra registrerte |
| AI | Leverandører med egen nøkkel, AI-agenten, budsjetter, hva som faller bort uten nøkkel |
| Innstillinger og roller | Konto, nettsteder, team, roller, sikkerhet, varsler, fakturering |