Kom i gang
RolChat er en plattform for kundekommunikasjon: direktechat, e-post, meldingstjenester, telefon, saker og en kunnskapsbase i én innboks, med et CRM i bakgrunnen og automatisering på tvers. Denne delen tar en ny konto fra registrering til en første besvart samtale.
Hvordan en konto er organisert
Section titled “Hvordan en konto er organisert”| Begrep | Betydning |
|---|---|
| Konto | Selskapet ditt i RolChat. Fakturering, medlemmer, roller og innstillinger hører til kontoen. |
| Nettsted | En eiendel du gir støtte for: et nettsted, en app eller et produkt. En konto kan ha flere nettsteder, hvert med egen widget, egne kanaler og egen kunnskapsbaseportal. |
| Medlem | En person i teamet ditt. Medlemmer har en rolle (Eier, Administrator, Leder, Agent) som avgjør hva de kan se og gjøre. |
| Samtale | Én tråd med én kunde i én kanal. Samtaler ligger i innboksen. |
| Kontakt | Kunden. Kontakter, leads og selskaper ligger i CRM-et og knyttes automatisk til samtaler. |
De fire stegene
Section titled “De fire stegene”- Opprett kontoen din - registrer deg, bekreft e-posten din og velg et abonnement (gratis prøveperiode på 30 dager).
- Installer widgeten - én script-tagg gir deg direktechat på nettstedet.
- Send ditt første svar - ta omvisningen, svar på en samtale og fullfør sjekklisten.
- Inviter teamet ditt - legg til medlemmer, tildel roller og angi arbeidstid.
Hvert steg tar noen få minutter. Når sjekklisten for oppstart når 100 %, skjuler den seg selv, og du er i gang.
Hvor du finner ting
Section titled “Hvor du finner ting”- Produktet: app.rolchat.com
- Hjelpeportalene for kundene dine:
help.rolchat.com/{your-account}eller ditt eget domene - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- se API-referansen - Status og hendelser: lenket fra bunnteksten på hver side i produktet