Початок роботи
RolChat - платформа клієнтських комунікацій: живий чат, e-mail, месенджери, телефон, тікети та база знань в одній скриньці, з CRM за ними й автоматизацією над ними. Цей розділ проведе новий акаунт від реєстрації до першого діалогу з відповіддю.
Як влаштовано акаунт
Section titled “Як влаштовано акаунт”| Термін | Значення |
|---|---|
| Акаунт | Ваша компанія в RolChat. Оплата, учасники, ролі та налаштування належать акаунту. |
| Сайт | Ресурс, який ви підтримуєте: вебсайт, застосунок або продукт. Акаунт може мати кілька сайтів, кожен зі своїм віджетом, каналами та порталом бази знань. |
| Учасник | Людина з вашої команди. Учасник має роль (Власник, Адміністратор, Менеджер, Агент), яка визначає, що він може бачити й робити. |
| Діалог | Одна переписка з одним клієнтом в одному каналі. Діалоги знаходяться в Єдиній скриньці. |
| Контакт | Клієнт. Контакти, ліди та компанії зберігаються в CRM і автоматично пов’язуються з діалогами. |
Чотири кроки
Section titled “Чотири кроки”- Створіть акаунт - зареєструйтеся, підтвердьте e-mail і оберіть план (30-денний безкоштовний пробний період).
- Встановіть віджет - один тег script додає живий чат на ваш сайт.
- Надішліть першу відповідь - пройдіть тур, дайте відповідь у діалозі й завершіть чекліст.
- Запросіть команду - додайте учасників, призначте ролі та задайте робочі години.
Кожен крок займає кілька хвилин. Коли чекліст початку роботи досягає 100 %, він ховається, і ви готові до роботи.
Де що знаходиться
Section titled “Де що знаходиться”- Продукт: app.rolchat.com
- Портали допомоги для ваших клієнтів:
help.rolchat.com/{your-account}або ваш власний домен - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- див. довідник API - Статус та інциденти: посилання в нижньому колонтитулі кожної сторінки продукту