Első lépések
A RolChat ügyfélkommunikációs platform: élő chat, e-mail, üzenetküldők, telefon, jegyek és tudásbázis egyetlen beérkezett üzenetek nézetben, mögötte CRM-mel, és mindezt átfogó automatizálással. Ez a szakasz végigvezeti az új fiókot a regisztrációtól az első megválaszolt beszélgetésig.
Hogyan épül fel egy fiók
Szekció neve “Hogyan épül fel egy fiók”| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Fiók | A céged a RolChatben. A számlázás, a tagok, a szerepkörök és a beállítások a fiókhoz tartoznak. |
| Webhely | Egy általad támogatott termék vagy felület: weboldal, alkalmazás vagy termék. Egy fióknak több webhelye is lehet, mindegyik saját widgettel, csatornákkal és tudásbázis-portállal. |
| Tag | A csapatod egy tagja. A tagok szerepkörrel rendelkeznek (Tulajdonos, Adminisztrátor, Menedzser, Ügynök), amely meghatározza, mit láthatnak és tehetnek. |
| Beszélgetés | Egy szál egy ügyféllel egy csatornán. A beszélgetések a Beérkezett üzenetek között találhatók. |
| Kapcsolat | Az ügyfél. A kapcsolatok, érdeklődők és cégek a CRM-ben élnek, és automatikusan a beszélgetésekhez kapcsolódnak. |
A négy lépés
Szekció neve “A négy lépés”- Fiók létrehozása - regisztrálj, erősítsd meg az e-mail-címedet, és válassz csomagot (30 napos ingyenes próbaidőszak).
- A widget telepítése - egyetlen script tag élő chatet tesz a webhelyedre.
- Az első válasz elküldése - nézd meg a bemutatót, válaszolj egy beszélgetésre, és teljesítsd az ellenőrzőlistát.
- A csapat meghívása - adj hozzá tagokat, oszd ki a szerepköröket, és állítsd be a munkaidőt.
Minden lépés néhány percet vesz igénybe. Amikor a bevezető ellenőrzőlista eléri a 100 %-ot, elrejtőzik, és már működsz is.
Mi hol található
Szekció neve “Mi hol található”- Termék: app.rolchat.com
- Az ügyfeleid súgóportáljai:
help.rolchat.com/{your-account}vagy a saját domained - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- lásd az API-referenciát - Állapot és incidensek: a termék minden oldalának láblécéből elérhető