Кратенки на тастатура
Контролната табла може целосно да се користи со тастатура. Cmd + K на macOS или Ctrl + K на други системи ја отвора палетата со команди, која ги наведува сите команди со нивните кратенки, па палетата е и местото каде што ќе ги откриете. Притиснете ? каде било надвор од текстуално поле за да ја отворите оваа референца во самиот производ.
Правила
Дел „Правила“- На macOS модификаторот е
Cmd(⌘), на другите системиCtrl; интерфејсот го прикажува соодветниот.Option/Altникогаш не се користи за кратенките на RolChat. - Кратенките на прелистувачот никогаш не се пребришуваат:
Cmd + W,T,R,L,F,PиCmd + Sостануваат за прелистувачот. Зачувување и испраќање е Cmd + Enter. - Кратенките со едно копче се исклучени додека фокусот е во текстуално поле, па внесувањето
sво уредувачот на пораки никогаш ништо не одложува. - Кога два модула го користат истото копче, предност има модулот чиј екран е отворен.
- Секоја кратенка има еквивалент со кликнување; ништо не е достапно само преку тастатура.
Глобални
Дел „Глобални“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| Cmd + K | Палета со команди |
| ? | Референца за кратенки |
| / | Фокус на пребарувањето |
| Esc | Затворање на палетата, дијалогот или скокачкиот прозорец; бришење на изборот |
| Cmd + Enter | Испраќање или зачувување |
| Cmd + Shift + S | Собирање или проширување на страничната лента |
| G, потоа C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Оди до Чатови, Посетители, CRM, Тикети, Телефонија, Маркетинг, База на знаење, Автоматизација, Извештаи, Поставки |
| Tab / Shift + Tab | Поместување на фокусот; фокусот е секогаш видлив |
| ← / → на разделник на панел | Промена на големината на панелот за 10 px (30 px со Shift) |
Сандаче и разговори
Дел „Сандаче и разговори“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| J / K или ↓ / ↑ | Следен / претходен разговор |
| Enter | Отворање на избраниот разговор |
| E | Решавање |
| S | Одложување |
| M | Означување како прочитан или непрочитан |
| A | Доделување |
| T | Преземање на разговорот |
| L | Додавање ознака |
| N | Внатрешна белешка |
| Shift + Enter | Нов ред во уредувачот на пораки |
| Cmd + Shift + C | Креирање тикет од разговорот |
| Cmd + / | Вметнување шаблон или макро |
| Cmd + . | Прикажување или сокривање на десниот панел |
CRM
Дел „CRM“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| C | Нов контакт (во листите) |
| E | Уредување на избраниот запис |
| Space | Избирање или поништување на изборот на ред |
| Shift + клик | Избирање опсег |
Тикети
Дел „Тикети“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| C | Нов тикет |
| E | Уредување |
| R | Означување како решен |
| 1 – 5 | Поставување приоритет (без, низок, среден, висок, итен) |
Телефонија
Дел „Телефонија“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Одговарање на дојдовниот повик |
| Cmd + Shift + D | Прекинување |
| Cmd + Shift + M | Исклучување на микрофонот |
| Cmd + Shift + H | Ставање на чекање |
| Cmd + T | Пренасочување |
| Cmd + Shift + K | Нумеричка тастатура |
Уредувач на базата на знаење
Дел „Уредувач на базата на знаење“| Кратенка | Акција |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Задебелено, курзив, подвлечено |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Нивоа на наслови |
| Cmd + Shift + P | Објавување |
Виџет (вашите посетители)
Дел „Виџет (вашите посетители)“Копчето за отворање и панелот на виџетот се достапни со Tab, отворениот панел го задржува фокусот во себе, Esc го затвора, а Enter испраќа. Читачите на екран ненаметливо ги најавуваат новите пораки.
Прилагодување
Дел „Прилагодување“Планирана е страница со поставки за лично пренаменување на кратенките; дотогаш распоредот од табелите погоре е фиксен.