Wijzigingslogboek

Productreleases voor het gedeelde postvak IN, AI, spraak, automatisering en rapportage, plus wijzigingen in de openbare API en in deze documentatie. Uitfaseringen worden hier als eerste aangekondigd en de betrokken endpoints sturen vanaf dezelfde dag de headers Deprecation en Sunset mee; zie het uitfaseringsbeleid.

September 2026

Documentatie

docs.rolchat.com is live: aan de slag, één handleiding per module, de API-conventies en endpointreferentie, webhooks met verificatievoorbeelden in vijf talen, plug-ins, mobiele SDK’s, beveiliging en toegankelijkheid.

Product

De levensduur van sessies is nu in elke omgeving expliciet geconfigureerd (inactiviteitslimiet en harde limiet) in plaats van via standaardwaarden in de code.
Het sluiten van het abonnementsvenster onderbreekt een lopende aanmelding via een sociaal account niet meer.
Een vernieuwing zonder meegestuurd token kan geen andere sessie meer beëindigen.
Widgetlogo’s worden op de server opgeslagen en anoniem aan de widget geleverd.
Accountslugs die via een aanmelding met een sociaal account worden aangemaakt, worden niet meer afgeleid van het e-mailadres.
Aanroepen naar een AI-leverancier die mislukken om factuurredenen worden ook zo gemeld (ai_vendor_out_of_funds) in plaats van als interne fout.
Een dashboardtabblad dat na inactiviteit weer actief wordt, meldt de gebruiker niet meer af.

Juni 2026 - v2.6

Door AI voorgestelde antwoorden putten nu uit je kennisbank en de recente context van het gesprek.
Routeringsregels per team met terugvaltoewijzing wanneer een agent niet beschikbaar is.
Een paneel met voorgestelde stappen leidt agents door workflows met meerdere stappen binnen een ticket.

Mei 2026 - v2.5

Postvak IN laadt sneller voor accounts met een grote gespreksgeschiedenis.
Spraaktranscripties worden na elk gesprek automatisch aan het klantprofiel gekoppeld.
Opgeloste fout waardoor opgeslagen antwoorden hun opmaak verloren bij het invoegen in de editor.

April 2026 - v2.4

Automatische vertaling van inkomende en uitgaande berichten in de ondersteunde talen.
Audittrail met gecontroleerde toegang voor gereguleerde sectoren.
Rapportage bevat de eerste reactietijd en de oplostijd per kanaal.

Maart 2026 - v2.3

AI-samenvattingen van threads om lange e-mail- en chatgesprekken snel bij te lezen.
Extra LLM-providers kunnen worden gekoppeld vanuit de integratiemap.
Het CRM-contextpaneel toont bestellingen, boekingen en accountstatus naast de chat.