Veranderingslog

Produkvrystellings oor die gedeelde inboks, KI, stem, outomatisering en verslagdoening, asook veranderinge aan die publieke API en hierdie dokumentasie. Uitfaserings word eers hier aangekondig, en die betrokke eindpunte begin dieselfde dag Deprecation- en Sunset-opskrifte stuur; sien die uitfaseringsbeleid.

September 2026

Dokumentasie

• docs.rolchat.com is bekendgestel: aan die gang, een gids per module, die API-konvensies en eindpuntverwysing, webhooks met verifikasievoorbeelde in vyf tale, inproppe, mobiele SDK’s, sekuriteit en toeganklikheid.

Produk

• Sessieleeftye is nou eksplisiete konfigurasie in elke omgewing (ledig- en harde limiete) eerder as kodeverstekwaardes.
• Om die plan-dialoog toe te maak, onderbreek nie meer ’n sosiale aanmelding wat aan die gang is nie.
• ’n Verfrissing sonder ’n aangebiede token kan nie meer ’n ander sessie beëindig nie.
• Widget-logo’s word op die bediener gestoor en anoniem aan die widget bedien.
• Rekening-slugs wat deur sosiale aanmelding geskep word, word nie meer van die e-posadres afgelei nie.
• Oproepe na ’n KI-verskaffer wat weens faktureringsredes misluk, word as sodanig gerapporteer (ai_vendor_out_of_funds) in plaas van as ’n interne fout.
• As ’n kontroleskermoortjie ná ledigheid weer wakker word, word die persoon nie meer afgemeld nie.

Junie 2026 - v2.6

• KI-voorgestelde antwoorde put nou uit jou kennisbasis en onlangse gesprekskonteks.
• Roeteringsreëls per span met terugvaltoewysing wanneer ’n agent nie beskikbaar is nie.
• ’n Paneel met voorgestelde stappe lei agente deur meerstapwerkvloeie binne ’n kaartjie.

Mei 2026 - v2.5

• Vinniger laai van die inboks vir rekeninge met ’n groot gespreksgeskiedenis.
• Stemtranskripsies word ná elke oproep outomaties aan die kliëntprofiel geheg.
• Reggestel: gestoorde antwoorde het hul formatering verloor wanneer hulle in die redigeerder ingevoeg is.

April 2026 - v2.4

• Outo-vertaling vir inkomende en uitgaande boodskappe in ondersteunde tale.
• Ouditspoor met beheerde toegang vir gereguleerde bedrywe.
• Verslagdoening sluit eerste-antwoordtyd en oplossingstyd per kanaal in.

Maart 2026 - v2.3

• KI-opsommings van drade om lang e-pos- en kletsgesprekke vinnig in te haal.
• Bykomende LLM-verskaffers kan vanuit die integrasiegids gekoppel word.
• Die CRM-kontekspaneel wys bestellings, besprekings en rekeningstatus langs die klets.