Registro de alterações

Lançamentos do produto na caixa de entrada unificada, IA, voz, automação e relatórios, além de mudanças na API pública e nesta documentação. As descontinuações são anunciadas aqui primeiro, e os endpoints afetados começam a enviar os cabeçalhos Deprecation e Sunset no mesmo dia; veja a política de descontinuação.

Setembro de 2026

Documentação

• Lançamento do docs.rolchat.com: primeiros passos, um guia por módulo, as convenções da API e a referência de endpoints, webhooks com exemplos de verificação em cinco linguagens, plugins, SDKs móveis, segurança e acessibilidade.

Produto

• A duração das sessões agora é uma configuração explícita em todos os ambientes (limites de inatividade e absolutos), e não mais valores padrão no código.
• Fechar o diálogo de planos não interrompe mais um login social em andamento.
• Uma renovação sem token apresentado não pode mais encerrar outra sessão.
• Os logotipos do widget são armazenados no servidor e servidos anonimamente ao widget.
• Os slugs de conta criados por login social não são mais derivados do endereço de e-mail.
• Chamadas a um fornecedor de IA que falham por motivos de cobrança são informadas como tal (ai_vendor_out_of_funds) em vez de como erro interno.
• Reativar uma aba do painel após um período de inatividade não desconecta mais a pessoa.

Junho de 2026 - v2.6

• As respostas sugeridas pela IA agora usam sua base de conhecimento e o contexto das conversas recentes.
• Regras de roteamento por equipe, com atribuição alternativa quando um agente não está disponível.
• Um painel de passos sugeridos guia os agentes por fluxos de trabalho de várias etapas dentro de um ticket.

Maio de 2026 - v2.5

• Carregamento mais rápido da caixa de entrada para contas com um grande histórico de conversas.
• As transcrições de voz são anexadas automaticamente ao perfil do cliente após cada chamada.
• Corrigido: respostas salvas perdiam a formatação ao serem inseridas no editor.

Abril de 2026 - v2.4

• Tradução automática de mensagens recebidas e enviadas entre os idiomas suportados.
• Trilha de auditoria com acesso controlado para setores regulamentados.
• Os relatórios incluem o tempo de primeira resposta e o tempo de resolução por canal.

Março de 2026 - v2.3

• Resumos de conversas por IA para se atualizar em longas conversas de e-mail e chat.
• Outros provedores de LLM podem ser conectados pelo diretório de integrações.
• O painel de contexto do CRM mostra pedidos, reservas e o status da conta ao lado do chat.