Nhật ký thay đổi

Các bản phát hành sản phẩm trên hộp thư hợp nhất, AI, thoại, tự động hóa và báo cáo, cùng các thay đổi của API công khai và bộ tài liệu này. Việc ngừng hỗ trợ được thông báo ở đây trước tiên và các endpoint bị ảnh hưởng bắt đầu gửi header Deprecation và Sunset ngay trong ngày; xem chính sách ngừng hỗ trợ.

Tháng 9 năm 2026

Tài liệu

• Ra mắt docs.rolchat.com: bắt đầu, mỗi module một hướng dẫn, quy ước API và tài liệu endpoint, webhook kèm mẫu xác minh bằng năm ngôn ngữ, plugin, SDK di động, bảo mật và trợ năng.

Sản phẩm

• Thời hạn phiên giờ đây là cấu hình tường minh trên mọi môi trường (giới hạn không hoạt động và giới hạn cứng) thay vì giá trị mặc định trong mã.
• Đóng hộp thoại chọn gói không còn làm gián đoạn quá trình đăng nhập mạng xã hội đang diễn ra.
• Một lần làm mới không kèm token không còn có thể kết thúc một phiên khác.
• Logo widget được lưu phía máy chủ và cung cấp ẩn danh cho widget.
• Slug tài khoản được tạo qua đăng nhập mạng xã hội không còn được lấy từ địa chỉ email.
• Các lệnh gọi đến nhà cung cấp AI thất bại vì lý do thanh toán được báo đúng như vậy (ai_vendor_out_of_funds) thay vì là lỗi nội bộ.
• Kích hoạt lại một tab bảng điều khiển sau thời gian không hoạt động không còn đăng xuất người dùng.

Tháng 6 năm 2026 - v2.6

• Câu trả lời gợi ý bằng AI giờ lấy dữ liệu từ cơ sở tri thức và ngữ cảnh cuộc trò chuyện gần đây.
• Quy tắc định tuyến theo đội với phân công dự phòng khi nhân viên không có mặt.
• Bảng các bước gợi ý hướng dẫn nhân viên qua quy trình nhiều bước ngay trong ticket.

Tháng 5 năm 2026 - v2.5

• Tải hộp thư nhanh hơn cho các tài khoản có lịch sử trò chuyện lớn.
• Bản ghi lời thoại cuộc gọi tự động được đính kèm vào hồ sơ khách hàng sau mỗi cuộc gọi.
• Sửa lỗi câu trả lời đã lưu bị mất định dạng khi chèn vào trình soạn thảo.

Tháng 4 năm 2026 - v2.4

• Tự động dịch tin nhắn đến và đi trên các ngôn ngữ được hỗ trợ.
• Nhật ký kiểm toán với quyền truy cập có kiểm soát cho các ngành được quản lý chặt chẽ.
• Báo cáo bao gồm thời gian phản hồi đầu tiên và thời gian giải quyết theo kênh.

Tháng 3 năm 2026 - v2.3

• Tóm tắt luồng bằng AI để nắm nhanh các cuộc trò chuyện email và chat dài.
• Có thể kết nối thêm nhà cung cấp LLM từ danh mục tích hợp.
• Bảng ngữ cảnh CRM hiển thị đơn hàng, lượt đặt chỗ và trạng thái tài khoản bên cạnh cuộc chat.