Přehled změn

Vydání produktu napříč sjednocenou schránkou, AI, hlasem, automatizací a reporty, a také změny veřejného API a této dokumentace. Ukončení podpory se oznamuje nejdřív tady a dotčené endpointy začnou ještě týž den posílat hlavičky Deprecation a Sunset; viz zásady ukončování podpory.

Září 2026

Dokumentace

• Spuštěn docs.rolchat.com: první kroky, návod ke každému modulu, konvence API a reference endpointů, webhooky s ukázkami ověření v pěti jazycích, pluginy, mobilní SDK, zabezpečení a přístupnost.

Produkt

• Životnost relací je nyní explicitní konfigurací v každém prostředí (limity nečinnosti i pevné limity), nikoli výchozí hodnotou v kódu.
• Zavření dialogu s výběrem tarifu už nepřeruší probíhající přihlášení přes sociální síť.
• Obnovení bez předloženého tokenu už nemůže ukončit jinou relaci.
• Loga widgetu se ukládají na serveru a widgetu se poskytují anonymně.
• Identifikátory (slugy) účtů vytvořených přihlášením přes sociální síť se už neodvozují z e-mailové adresy.
• Volání poskytovatele AI, která selžou z fakturačních důvodů, se hlásí jako taková (ai_vendor_out_of_funds), a ne jako interní chyba.
• Probuzení karty administrace po nečinnosti už uživatele neodhlásí.

Červen 2026 - v2.6

• Návrhy odpovědí AI nyní čerpají z vaší znalostní báze a kontextu nedávných konverzací.
• Pravidla směrování pro jednotlivé týmy se záložním přiřazením, když agent není k dispozici.
• Panel navrhovaných kroků provádí agenty vícekrokovými postupy uvnitř tiketu.

Květen 2026 - v2.5

• Rychlejší načítání schránky u účtů s rozsáhlou historií konverzací.
• Přepisy hovorů se po každém hovoru automaticky připojí k profilu zákazníka.
• Opravena ztráta formátování uložených odpovědí při vložení do editoru.

Duben 2026 - v2.4

• Automatický překlad příchozích a odchozích zpráv ve všech podporovaných jazycích.
• Auditní stopa s řízeným přístupem pro regulovaná odvětví.
• Reporty zahrnují dobu první odpovědi a dobu vyřešení podle kanálu.

Březen 2026 - v2.3

• Souhrny vláken pomocí AI, abyste rychle dohnali dlouhé e-mailové a chatové konverzace.
• Další poskytovatele LLM lze připojit z adresáře integrací.
• Kontextový panel CRM ukazuje objednávky, rezervace a stav účtu vedle chatu.