Journal des modifications

Les versions du produit pour la boîte de réception unifiée, l’IA, la voix, l’automatisation et les rapports, ainsi que les changements de l’API publique et de cette documentation. Les dépréciations sont annoncées ici en premier et les endpoints concernés commencent à envoyer les en-têtes Deprecation et Sunset le jour même ; voir la politique de dépréciation.

Septembre 2026

Documentation

• Lancement de docs.rolchat.com : démarrage, un guide par module, les conventions de l’API et la référence des endpoints, les webhooks avec des exemples de vérification en cinq langages, les plugins, les SDK mobiles, la sécurité et l’accessibilité.

Produit

• La durée des sessions est désormais une configuration explicite dans chaque environnement (limites d’inactivité et limites absolues) plutôt que des valeurs par défaut dans le code.
• Fermer la boîte de dialogue des forfaits n’interrompt plus une connexion via un réseau social en cours.
• Un rafraîchissement sans jeton présenté ne peut plus mettre fin à une autre session.
• Les logos du widget sont stockés côté serveur et servis de façon anonyme au widget.
• Les identifiants de compte créés via une connexion par réseau social ne sont plus dérivés de l’adresse e-mail.
• Les appels à un fournisseur d’IA qui échouent pour des raisons de facturation sont signalés comme tels (ai_vendor_out_of_funds) et non plus comme une erreur interne.
• Réactiver un onglet du tableau de bord après une période d’inactivité ne déconnecte plus la personne.

Juin 2026 - v2.6

• Les réponses suggérées par l’IA s’appuient désormais sur votre base de connaissances et le contexte récent de la conversation.
• Règles de routage par équipe avec attribution de repli lorsqu’un agent n’est pas disponible.
• Un panneau d’étapes suggérées guide les agents dans les workflows en plusieurs étapes au sein d’un ticket.

Mai 2026 - v2.5

• Chargement plus rapide de la boîte de réception pour les comptes ayant un historique de conversations volumineux.
• Les transcriptions vocales sont automatiquement jointes au profil client après chaque appel.
• Correction de la perte de mise en forme des réponses enregistrées lors de leur insertion dans l’éditeur.

Avril 2026 - v2.4

• Traduction automatique des messages entrants et sortants dans les langues prises en charge.
• Piste d’audit à accès contrôlé pour les secteurs réglementés.
• Les rapports incluent le délai de première réponse et le délai de résolution par canal.

Mars 2026 - v2.3

• Résumés de fil par IA pour rattraper rapidement les longues conversations par e-mail et par chat.
• D’autres fournisseurs de LLM peuvent être connectés depuis le répertoire des intégrations.
• Le panneau de contexte CRM affiche les commandes, les réservations et l’état du compte à côté du chat.