Plugins

Toda conexão com um sistema externo é um plugin. Isso mantém o núcleo enxuto e significa que um plugin escrito por você tem exatamente os mesmos poderes de um plugin distribuído pelo RolChat.

Três tipos de plugin

Tipo	Finalidade	Exemplos
Integração	Enriquecer os cartões de contatos e empresas com dados do seu sistema, sincronizar registros nos dois sentidos, reagir a eventos do RolChat	HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, personalizados
Adaptador de provedor	Conectar um provedor de telefonia ou de mensagens e traduzir o formato dele em eventos do RolChat	Twilio, Telnyx, Bandwidth e o restante do marketplace de telefonia; SendGrid para e-mail
Adaptador de IA	Conectar um fornecedor de IA com a sua própria chave	OpenAI, Anthropic e os outros sete do catálogo

Gerenciando plugins

Configurações → Plugins mostra os plugins conectados, o catálogo, o log de eventos e as suas chaves de API do RolChat. Proprietários e Administradores conectam, configuram, pausam e removem plugins e fazem a rotação de segredos; todos veem os dados dos plugins nos cartões que eles enriquecem.

Ao conectar um plugin, ele solicita os escopos de que precisa (por exemplo contacts:read, contacts:write, deals:write), mostra o custo mensal estimado no caso de adaptadores de IA e emite um segredo de webhook uma única vez. Cada plugin tem uma página de configurações com a sua configuração, um botão Sincronizar agora, a programação de sincronização (uma expressão cron e um fuso horário; execuções manuais são limitadas a uma a cada cinco minutos) e um log de webhooks com entregas, novas tentativas e dead letters.

O que um plugin pode fazer

• Receber eventos do RolChat no seu endpoint HTTPS, assinados como descrito em Webhooks: conversas, mensagens, contatos, tickets, reuniões e mais.
• Enviar eventos para o RolChat: atualizar os dados de plugin de um contato ou empresa, criar contatos, avisar o RolChat de que um agente está indisponível para que os agendamentos sejam reatribuídos.
• Enriquecer cartões: os dados que um plugin envia aparecem, somente leitura, em uma seção identificada no cartão do contato e da empresa e ficam disponíveis para as condições de automação.
• Chamar a API com uma chave de API restrita ao que ele precisa.

Criando o seu próprio

O protocolo, os endpoints e o manifesto estão em Crie um plugin.

Catálogo

Plugin	Categoria
HubSpot CRM	CRM
Salesforce CRM	CRM (beta)
SendGrid	Canal
Adaptador OpenAI	IA
Adaptador Anthropic	IA
Webhooks do Zapier	Automação
Eventos do Segment	Análise
Shifton WFM	Gestão de equipe
Sincronização de escalas do Shifton	Gestão de equipe