Shifton grafiku sinhronizācija

Kategorija: Darbaspēka pārvaldība · Piegādātājs: RolChat (oficiāls)

Mērķtiecīgs spraudnis, kas no Shifton.com ielādē tikai maiņas un pieejamību, kontiem, kuriem nav vajadzīga pilna Shifton WFM integrācija.

Ko tas dara

• Rezervēšanas veidlapas piedāvā laikus tikai tad, kad cilvēks ir maiņā.
• Rindu maršrutēšana un rotācijas princips izlaiž aģentus, kuri nav maiņā.
• AI aģents automātiski nodod sarunu cilvēkiem tikai tad, kad kāds ir maiņā; citādi tas turpina apstrādāt sarunu vai piedāvā atzvanīšanu.
• Notikumi agent.unavailable (slimības lapa, nepārvarama vara) izraisa rezervēšanas veidlapas pārpiešķiršanas stratēģiju.

Iestatīšana

1. Iestatījumi → Spraudņi → Katalogs → Shifton grafiku sinhronizācija → Pievienot.
2. Ievadiet Shifton API atslēgu ar shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Piesaistiet Shifton lietotājus RolChat dalībniekiem (sasaiste pēc e-pasta, var pielāgot).
4. Sinhronizācija notiek ik pēc 15 minūtēm; spraudņa lapā ir pieejama poga Sinhronizēt tagad.

Iekļauts Shifton abonementā; bez atsevišķas maksas.