Iestatījumi un lomas
Iestatījumiem ir divi tvērumi. Visa konta sadaļas attiecas uz visu; vietnes līmeņa sadaļas (zīmols, darba laiks, moduļu slēdži, kanāli, logrīks) tiek rediģētas vienai vietnei vienlaikus, to izvēloties vietnes izvēlē. Iestatījumus pārvalda Īpašnieki un Administratori; dažas sadaļas ir pieejamas tikai Īpašniekam, un tām ir nozīmīte Īpašnieks.
Konta nosaukums, identifikators (pēc izveides tikai lasāms; tas ir jūsu ceļš help.rolchat.com/{slug}), informācijas paneļa noklusējuma valoda un datuma formāts, konta laika josla. Juridiskā persona: juridiskais nosaukums, reģions (EU, US, UK, CA, cits), nodokļu maksātāja numurs un pasta adrese. Pasta adrese ir obligāta, pirms var nosūtīt jebkuru kampaņu, jo tā tiek pievienota katram mārketinga e-pastam.
Nodot īpašumtiesības ir vednis Īpašniekam: izvēlieties Administratoru, viņš piekrīt 7 dienu laikā, izmaiņa tiek auditēta, un to var atsaukt 24 stundu laikā. Dzēst kontu (Īpašnieks, parole plus divu faktoru autentifikācija plus DELETE ievadīšana) ieplāno dzēšanu pēc 90 dienu labvēlības perioda, kura laikā viss ir tikai lasāms un dzēšanu var atcelt.
Vietnes
Section titled “Vietnes”Katrai vietnei ir nosaukums, domēns, zīmols (logotips, favicon, akcenta krāsa, noklusējuma valoda, laika josla, datuma formāts) un darba laiks: nedēļas režģis ar vairākiem posmiem dienā, brīvdienām un katras integrācijas uzvedību ārpus darba laika (automātiskās atbildes teksts, paturēt vai tomēr piešķirt, apturēt SLA taimerus, balss pasts vai IVR zars, atlikt mārketinga sūtījumus).
Komanda
Section titled “Komanda”Dalībnieki, uzaicinājumi, komandas un lomas.
| Loma | Tvērums |
|---|---|
| Īpašnieks | Viss. Vienīgā loma, kas pārvalda norēķinus, balto etiķeti, dzēš kontu vai nodod īpašumtiesības. |
| Administrators | Viss, izņemot tikai Īpašniekam paredzēto. |
| Vadītājs | Visas savu komandu sarunas, pieteikumi un pārskati; darba piešķiršana; rakstu publicēšana; zvanu uzraudzība. Bez sistēmas iestatījumiem. |
| Aģents | Savas sarunas un pieteikumi; piezīmes, tagi, melnraksti. |
Moduļu redzamība pēc lomas: Aģenti neredz Apmeklētājus (pēc noklusējuma), Mārketingu, Automatizāciju, Pārskatus un Iestatījumus; Vadītāji papildus neredz Automatizāciju un Iestatījumus.
Pielāgotās lomas sākas no sistēmas lomas kā veidnes un pievieno vai noņem atsevišķas atļaujas režģī, kas sagrupēts pēc moduļiem. Serveris nodrošina divus ierobežojumus: pielāgotā loma var ietvert tikai atļaujas, kas varētu būt Administratoram (nekad tikai Īpašniekam vai tikai personālam paredzētās), un tikai tās atļaujas, kas ir autoram. Neviens nevar rediģēt vai dzēst savu lomu, un katra lomas izmaiņa tiek auditēta kopā ar atšķirībām.
Atļaujām var būt tvērums: conversations.read:own, :team vai :all.
Moduļi
Section titled “Moduļi”Ieslēdziet vai izslēdziet moduļus katrai vietnei: Čati, Apmeklētāji (ar kas var redzēt), Pieteikumi, Tālrunis, Mārketings, Zināšanu bāze, Automatizācija, Pārskati, Privātums. Izslēgšana paslēpj moduli un saglabā tā datus.
Drošība
Section titled “Drošība”Centrs ar drošības vērtējumu un kartītēm: Divu faktoru autentifikācija (neobligāta, obligāta Īpašniekam un Administratoram vai obligāta visiem; TOTP lietotnes ar rezerves kodiem), Vienotā pieteikšanās (Google Workspace, Apple; izslēgta, SSO plus parole vai obligāta SSO ar vienu avārijas kontu; pieejama visos plānos; SAML 2.0 ir plānota un pagaidām nav pieejama), IP ierobežojumi (CIDR atļauto saraksts katrai lomai), Sesijas (pēc noklusējuma neaktivitātes noildze 120 minūtes un stingrs limits 30 dienas; ierīču saraksts ar piespiedu izrakstīšanu), Paroļu politika (vismaz 12 rakstzīmes, bez piespiedu maiņas, noplūžu pārbaude) un drošības notikumu Aktivitātes žurnāls ar JSON un CSV eksportu. Dalībniekiem, kas piesakās caur SSO, otrais faktors vairs netiek prasīts.
Paziņojumi
Section titled “Paziņojumi”Konta politika nosaka, kuri notikumi kam tiek paziņoti un kādā kanālā (lietotnē, e-pastā, push, pārlūkā), ar obligātiem ierakstiem, ko dalībnieki nevar izslēgt, klusajām stundām un kopsavilkumiem. Pārējo katrs dalībnieks pārdefinē savā profilā.
Norēķini (Īpašnieks)
Section titled “Norēķini (Īpašnieks)”Plāns, vietas, rēķini, maksājuma veids, atlikums, PVN dati, izmēģinājuma stāvoklis, papildiespējas, piemēram, telefonija un piekrišanas licence katrai vietnei, kas izmanto Privātuma moduli ($5 mēnesī par vietni; neviena vietne nav iekļauta plānā). Plāna pazemināšana stājas spēkā perioda beigās.
Tulkojumi
Section titled “Tulkojumi”Konta līmeņa saskarnes tekstu pārdefinēšana jebkurā no 40 valodām, kas tiek sagatavota un publicēta atsevišķi, lai jūsu komanda varētu saukt lietas tā, kā tās sauc paši.
Spraudņi un API atslēgas
Section titled “Spraudņi un API atslēgas”Pievienotie spraudņi, katalogs un RolChat API atslēgas atrodas sadaļā Iestatījumi → Spraudņi. Skatiet Spraudņi un Autentifikācija.