Accessibility
Nakatuon ang RolChat sa digital accessibility para sa mga taong may kapansanan at inilalapat nito ang mga kaugnay na pamantayan sa dashboard, sa widget, sa mga help portal at sa dokumentasyong ito.
Target at status
Seksyong may pamagat na “Target at status”WCAG 2.1 Level AA ang target para sa bawat bahagi ng produkto.
| Yugto | Conformance |
|---|---|
| Ngayon | Baseline: buong operasyon gamit ang keyboard, color contrast na 4.5:1 o mas mataas, nakikitang focus indicator, alternatibong teksto, semantikong istruktura, tamang language attribute, 200 % zoom |
| Beta | Buong WCAG 2.1 AA audit kasama ang pagsubok gamit ang assistive technology |
| General availability | WCAG 2.1 AA, mga pahayag para sa Section 508 at European Accessibility Act, na-publish na VPAT |
Mga kilalang limitasyon
Seksyong may pamagat na “Mga kilalang limitasyon”- Ang content ng third party na naka-embed sa pamamagitan ng mga integrasyon, at ang content na gawa ng customer sa mga help portal, ay maaaring hindi umabot sa AA; pananagutan ito ng customer.
- May alternatibo sa keyboard ang mga drag-and-drop canvas (IVR builder, portal editor); pinapabuti pa ang suporta ng screen reader para sa mga ito.
- Hiwalay na ia-audit ang mga mobile SDK.
Mga hakbang
Seksyong may pamagat na “Mga hakbang”Design system na may built-in na accessibility; contrast na sinusuri laban sa AA; keyboard navigation para sa bawat pangunahing feature; pamamahala ng focus; alternatibong teksto para sa mga makabuluhang larawan at mga dekoratibong larawan na minarkahang ganoon; semantikong HTML na may mga heading, landmark at label; ARIA kung kailangan; responsive na layout hanggang 200 % zoom; mga lang attribute sa bawat pahina at bawat mensahe.
Assistive technology
Seksyong may pamagat na “Assistive technology”Nakaplano para sa beta audit ang pagsubok gamit ang NVDA at JAWS sa Windows, VoiceOver sa macOS at iOS at TalkBack sa Android, sa pinakabagong dalawang bersyon ng Chrome, Firefox, Safari at Edge.
Alternatibong access
Seksyong may pamagat na “Alternatibong access”- Mga keyboard shortcut para sa bawat karaniwang aksyon: tingnan ang reference ng keyboard.
- Natutukoy ang screen-reader mode at nagdadagdag ito ng mga ARIA description.
- High-contrast na theme at dark mode sa Mga Setting at sa profile.
- Suporta: ang accessibility@rolchat.com ay nakalaang channel para sa mga isyu at accommodation sa accessibility, sinasagot sa loob ng limang araw ng trabaho. Agad inaayos ang mga isyung humaharang; ang maliliit ay sa susunod na release.
Mga regulasyon
Seksyong may pamagat na “Mga regulasyon”Natutugunan ang European Accessibility Act (Articles 6 hanggang 8 at ang conformity assessment ng Chapter IV) sa pamamagitan ng self-assessment sa WCAG 2.1 AA, na may pormal na pahayag pagkatapos ng audit. Hinahabol ang conformance sa Section 508 para sa mga customer sa pampublikong sektor ng US, na may VPAT pagkatapos ng audit. Puwedeng makipag-ugnayan ang mga residente ng EU sa kanilang pambansang enforcement body at ang mga residente ng UK sa Equality and Human Rights Commission kung hindi naresolba ang isang alalahanin.
Nire-review ang pahayag na ito taon-taon at pagkatapos ng malalaking release, audit o pagbabago sa batas.